政策隐私

e家商城隐私政策

第一章 总则与适用范围

e家商城（以下简称“本平台”）高度重视并严格保护用户的个人信息安全。为规范本平台在“个人全托管轻资产模式”及乡村振兴、消费帮扶等业务场景下的个人信息处理活动，保障用户对其个人信息的知情权、决定权与控制权，特制定本隐私政策。本政策适用于您通过本平台网页端、移动端APP、小程序及其他客户端访问和使用本平台服务的全过程。您在使用本平台服务时，即视为您已充分阅读、理解并同意接受本政策的全部内容。

第二章 个人信息的收集与使用规则

1. 信息收集的最小必要原则：本平台仅收集实现服务功能所必需的信息。在您注册个人全托管店铺时，我们将收集您的真实姓名、身份证号码、实名认证的银行卡或第三方支付账户信息，以完成身份核验及利润提现；在您使用消费帮扶或购物服务时，我们将收集您的收货地址、联系电话等必要信息。

2. 信息收集的方式：我们收集信息的方式包括您主动提交（如注册资料、订单填写）以及系统被动记录（如网络请求日志、IP地址、设备信息、浏览器类型等）。

3. 信息使用的目的：收集的信息将严格用于为您提供全托管店铺开通、利润结算与极速提现、物流配送、售后纠纷处理、平台风控安全验证以及响应国家乡村振兴与普惠就业政策所需的合规审查。未经您的明确授权，我们不会将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途。

第三章 个人信息的存储与跨境传输

1. 境内存储原则：本平台在中华人民共和国境内收集的用户个人信息，将严格存储在中华人民共和国境内的服务器上。

2. 存储期限：我们仅在为您提供服务期间以及法律法规规定的时限内保留您的个人信息。当完成个人信息处理目的（如店铺注销且无未结纠纷）后，我们将依法及时删除或匿名化处理您的个人信息。

3. 跨境传输限制：本平台原则上不进行个人信息的跨境传输。若因业务发展确需向境外提供个人信息，我们将另行获得您的单独授权同意，并严格履行国家网信部门规定的安全评估等法定程序，确保您的信息得到足够的保护。

第四章 个人信息的安全保护措施

1. 技术与管理保障：本平台采取严格的技术措施（如SSL加密传输、数据分类分级管理、访问控制机制）和管理制度（如最小必要权限分配、定期安全审计、员工个人信息保护培训）来保障您的数据安全。

2. 安全事件应急响应：如不幸发生物理、技术或管理防护措施遭到破坏导致个人信息泄露的事件，本平台将立即启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规要求及时上报国家主管机关，同时通过推送、公告等方式向您告知安全事件的基本情况、可能的影响及已采取的补救措施。

第五章 用户权利与行使方式

1. 权利清单：您有权查阅、更正、删除您的个人信息，有权撤回对个人信息处理的授权同意，并有权申请注销您的全托管店铺账号。

2. 权利行使渠道：您可以通过本平台商家后台的“个人信息管理”模块自行操作，或通过官方客服渠道（如在线客服、服务电话）提交请求。在核实您的身份后，我们将在15个工作日内完成处理并予以回复。

第六章 未成年人信息保护

本平台主要面向成年人提供电商经营及消费服务。若您是未满18周岁的未成年人，请在法定监护人的陪同下阅读本政策，并在取得监护人明确同意的前提下使用本平台服务。若平台发现未获监护人同意的未成年人注册了全托管店铺或进行了消费，将依法及时删除相关个人信息并终止提供服务。

第七章 政策更新与争议解决

1. 政策修订与通知：随着国家法律法规的变化或本平台业务（如乡村振兴、消费帮扶专区）的调整，本平台有权对本隐私政策进行修订。更新后的版本将在平台显著位置公示。对于重大变更，我们将通过弹窗提示、站内信等方式再次请您确认。如您继续使用本平台服务，即视为您完全同意并接受新的修改内容。

2. 法律适用与管辖：本政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，均适用中华人民共和国法律。因本政策产生的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。